er999 গোপনীয়তা নীতি

er999 তার পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সাধারণত দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত যাচাইকরণ তথ্য
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• সহায়তা বিভাগে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ

er999 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য
• পরিষেবা প্রদান: আমানত, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)

er999 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত রাখে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সর্বোচ্চ মানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ

৩.২ সংগঠনগত সুরক্ষা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ
• ডেটা অ্যাক্সেসের লগ রেকর্ড ও পর্যবেক্ষণ করা হয়

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

er999 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার অংশীদার

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব।

er999 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে না-ও কাজ করতে পারে।

er999 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

৬.১ প্রবেশাধিকার ও পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা প্রদান করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো বন্ধ হবে না।

er999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবক বা সরকারী কর্তৃপক্ষ যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ডেটা সঞ্চয়স্থল বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলেও, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সমান সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় (যেমন অননুমোদিত তথ্য প্রবেশ), er999 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• অবিলম্বে ঘটনার তদন্ত ও নিয়ন্ত্রণ
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ

er999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

er999 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এ লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করি এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত হলে সহায়তা প্রদানে এগিয়ে আসি।

এই পর্যবেক্ষণ ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য করা হয় এবং এটি আপনার গোপনীয়তা নীতির অংশ। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।

আপনার যেকোনো অভিযোগ বা আপনার তথ্যসংক্রান্ত কোনো অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। ফেয়ার প্লে ও স্বচ্ছতা আমাদের মূল নীতি।