er999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") er999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://er999.bar ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে er999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত মোট অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বোঝানো হয়, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার শর্ত বোঝানো হয়।
• "নিষিদ্ধ অঞ্চল" বলতে এমন দেশ বা অঞ্চল বোঝানো হয় যেখান থেকে এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা এই শর্তাবলী দ্বারা বাধা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে। শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কার্যকর না হয়, তাহলে বাকি অংশ পূর্ণ শক্তিতে কার্যকর থাকবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

er999 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

1. আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
2. আবেদনকারীকে সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
3. একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
4. একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
5. অ্যাকাউন্টের তথ্য যেকোনো সময় হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যদি মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হয়, তাহলে er999 যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এছাড়া, অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত যেকোনো পরিমাণ অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকারও প্রযোজ্য হতে পারে।

২.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অননুমোদিত কারো কাছে পৌঁছে গেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৩. বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

er999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার বিরুদ্ধে কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা যেকোনো সময় নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। নথি জমা দেওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব যাচাই সম্পন্ন করা হবে। জমাকৃত নথি সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপনীয় রাখা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

er999 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল লেনদেন সেবা
• Rocket — ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ইসলামী ব্যাংক, ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০। জমা করা অর্থ সাধারণত দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য নয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

er999 তার ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; আবার ৳১৬,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস প্রযোজ্য হবে, মোট হবে ৳৩১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। লক্ষণীয় যে, ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = বোনাস উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে অর্জিত জয় বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হবে যতক্ষণ না ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত পড়ুন।
• বোনাস অর্জনের লক্ষ্যে কারসাজিমূলক বেটিং (যেমন: পরস্পরবিরোধী বেট) করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• er999 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পরে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

er999 প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেম খেলার ক্ষেত্রে নিচের বিধিগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেম বা স্পোর্টস বেটিং বাজারের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।
• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট সাধারণত বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ঘটা যেকোনো পরিস্থিতিতে er999 সিদ্ধান্ত নেওয়ার চূড়ান্ত অধিকার সংরক্ষণ করে।
• যেকোনো ধরনের কারচুপি, হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হবে।
• গেম প্রদানকারীদের সিস্টেমে কোনো ত্রুটি বা অসামঞ্জস্যতা ধরা পড়লে, সেই পরিস্থিতিতে ঘটা লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ বিধি

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত কিছু বিধি প্রযোজ্য। কোনো ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা অনির্দিষ্টকালের জন্য মুলতবি হলে বেটের ভবিষ্যৎ নির্ভর করবে সেই নির্দিষ্ট বাজারের নিয়মের উপর। লাইভ বেটিং মার্কেটে দেওয়া অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং বেট নিশ্চিতকরণের মুহূর্তের অডসই চূড়ান্ত।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

er999 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি, কারচুপি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করলে।
• আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাই করা ব্যালেন্স (বোনাস ফান্ড বাদে) উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না অন্যায় কার্যক্রমের কারণে বন্ধ করা হয়।

৮. নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

er999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ডেটা ট্রান্সমিশনকে সুরক্ষিত রাখে।

ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শেয়ার কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার ও আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

er999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সেশন বিচ্ছিন্ন হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অসদাচরণের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য শক্তি (ফোর্স ম্যাজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে er999-এর মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. দায়িত্বশীল জুয়া

er999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বেট করবেন না।
• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় আরো বেশি বেট করবেন না।
• মাদক বা অ্যালকোহলের প্রভাবে গেম খেলবেন না।
• যদি মনে হয় গেমিং আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

আমরা ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা প্রদান করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা বেটিং সিদ্ধান্ত নিয়ে অভিযোগ থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে আমাদের গ্রাহকসেবা দলে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত অভিযোগ জানান।
2. অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল তদন্ত করে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেবে।
3. প্রযুক্তিগত তথ্য-প্রমাণের ভিত্তিতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
4. যেকোনো বিরোধে er999-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ডকে প্রাথমিক প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে।

চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত না হওয়া পর্যন্ত বিরোধপূর্ণ পরিমাণ সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

er999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিফাই করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো আইনি দলিল বা শর্তাবলী সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।